Política de devolução e reembolso

• Elegibilidade para devoluções: Os produtos personalizados não são reembolsáveis, exceto se chegarem danificados ou com erros de impressão. Para poderem ser devolvidos, os artigos não devem ser utilizados e devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos.

• Processo de devolução: Se receber um artigo danificado ou incorretamente impresso, contacte-nos através do endereço hello@allwithprint.com no prazo de 14 dias após a receção. Inclua fotografias e detalhes do problema. Forneceremos instruções sobre como devolver o artigo.

• Custos de envio da devolução: Os clientes são responsáveis pelos custos de envio da devolução, a menos que o item esteja com defeito ou tenha sido impresso incorretamente.

• Reembolsos: Assim que a sua devolução for recebida e inspeccionada, notificá-lo-emos da aprovação ou rejeição do seu reembolso. Se for aprovado, o reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu método de pagamento original num determinado número de dias.

• Trocas: Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar por um artigo igual, contacte-nos através de hello@allwithprint.com.

• Reembolsos atrasados ou em falta: Se ainda não recebeu um reembolso, comece por verificar novamente a sua conta bancária. Em seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pois pode demorar algum tempo até que o reembolso seja oficialmente enviado. Em seguida, contacte o seu banco. Muitas vezes, é necessário algum tempo de processamento para que o reembolso seja lançado. Se tiver feito tudo isto e ainda não tiver recebido o seu reembolso, contacte-nos.

• Artigos em promoção: Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados; os artigos em promoção não podem ser reembolsados.

• Encomendas personalizadas: As encomendas personalizadas não podem ser devolvidas ou reembolsadas, a menos que estejam com defeito ou tenham sido impressas incorretamente.

• Política de cancelamento: As encomendas só podem ser canceladas no prazo de 24 horas após a colocação se a prova de impressão ainda não tiver sido confirmada. Depois de a prova de impressão ter sido aprovada, a encomenda não pode ser cancelada.

Ao aderir a estas políticas, garantimos um processo justo e transparente para o tratamento de devoluções e reembolsos, dando prioridade à satisfação do cliente e à garantia de qualidade.