Questions fréquemment posées

Les 6 questions principales

- Quelles sont les quantités minimales de commande?

Les quantités minimales de commande varient d'un produit à l'autre et sont indiquées sur leurs pages respectives. En général, ces minimums sont peu élevés, car notre mission est de rendre les emballages de marque accessibles à toutes les marques, quelle que soit leur taille.

- Y a-t-il des coûts cachés?

Non, il n'y a pas de coûts cachés.

Nous voulons rendre le processus de commande aussi simple que possible, c'est pourquoi les prix des produits sont transparents et ne comportent pas de frais supplémentaires.

- Quel est le délai de livraison estimé?

Les délais de livraison varient pour chaque produit, mais notre priorité est toujours d'accélérer la livraison à votre porte le plus rapidement possible.

- Quelles sont les conditions de paiement?

Le paiement est exigé avant le début de la production. Toutefois, d'autres modalités de paiement peuvent être envisagées dans certains cas et peuvent être discutées avec votre personne de contact.

- Quels sont les frais d'expédition?

Les frais de port sont gratuits pour toute l'Europe continentale. Pour les autres pays, les frais de port seront calculés en plus du prix du (des) produit(s) sélectionné(s).

- Je ne dispose pas de l'espace nécessaire pour stocker mes emballages. Pouvez-vous vous en charger pour moi?

Tout à fait! Nous disposons d'un entrepôt spacieux à cet effet. Nombre de nos clients préfèrent cette solution, qui leur permet de commander en gros et de recevoir des envois plus petits en fonction de leurs besoins. Il vous suffit de nous contacter pour passer votre commande ou pour obtenir de plus amples informations.

Questions générales

- Puis-je obtenir des échantillons?

Oui, vous pouvez obtenir une boîte d'échantillons gratuite. Tout ce que vous avez à faire est de remplir le formulaire - ICI, et votre boîte d'échantillons sera expédiée.

- Comment fonctionne le processus de conception?

La procédure est la suivante:

• Passez une commande pour le produit et la quantité sélectionnés.

• Nous vous contacterons par courrier électronique pour discuter de vos exigences en matière de conception (logo, image, couleur, etc.).

• Une fois que nous aurons rassemblé toutes les informations nécessaires, nous préparerons un fichier de conception que nous soumettrons à votre approbation.

• Une fois que vous aurez approuvé le fichier de conception, nous l'enverrons à nos partenaires pour lancer le processus de fabrication.

C'est simple!

- Est-il possible de commander des quantités de produits supérieures à celles qui sont actuellement affichées?

Oui, c'est possible. Il vous suffit de nous envoyer un courriel (hello@allwithprint.com) ou de nous contacter via le formulaire de contact et nous vous enverrons une offre.

- La TVA est-elle incluse dans vos prix?

Tous les prix indiqués s'entendent hors TVA, car nous nous adressons principalement à d'autres entreprises disposant d'un numéro de TVA. Veuillez noter que si vous n'indiquez pas votre numéro de TVA lorsque vous passez une commande, nous ajouterons automatiquement la TVA au prix.

- Où se trouve All With Print?

Notre siège social et notre entrepôt sont situés à Maskuntie 204, 21250 Masku, Finlande.

Questions sur les prix et les commandes

- Quels sont les facteurs qui influencent la tarification?

• Taille du produit ;

• Quantité ;

• Matériau ;

• Style d'impression.

- Quelles sont les options de paiement disponibles?

Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit.

- Comment puis-je savoir quand mes commandes sont terminées?

Après avoir effectué votre achat, vous recevrez un courriel de confirmation détaillé. Cet e-mail comprendra un résumé complet de votre commande, ainsi qu'un reçu de votre paiement.

- Y a-t-il un montant minimum de commande pour bénéficier de la gratuité des frais de port?

Il n'y a pas de minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite. Les frais de port sont gratuits pour toute l'Europe continentale. Pour les autres pays, les frais de port seront calculés en plus du prix du (des) produit(s) sélectionné(s).

- Comment puis-je modifier ou annuler une commande une fois qu'elle a été passée?

Entre le moment où vous passez votre commande et celui où la maquette est approuvée, il s'écoule un court laps de temps pendant lequel nous pouvons collaborer pour arrêter la commande. Veuillez noter qu'une fois la maquette approuvée, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement, car l'emballage sera déjà en cours de production et l'impression aura commencé.

- Puis-je demander un devis personnalisé pour une commande importante ou spécialisée?

Oui, bien sûr. Il vous suffit de nous envoyer un courriel (hello@allwithprint.com) ou de nous contacter via le formulaire de contact et nous pourrons discuter plus en détail de votre demande spécifique.

- Offrez-vous des réductions pour les nouveaux clients?

Absolument! Envoyez-nous un courriel (hello@allwithprint.com) et nous vous accorderons une réduction spéciale pour votre première commande.

All With Print Services

- Existe-t-il des produits et des finitions supplémentaires?

Bien entendu, nous proposons des solutions d'emballage et des finitions sur mesure. Pour entamer le processus, veuillez nous contacter et nous travaillerons avec diligence pour identifier la solution la plus optimale pour vos besoins spécifiques en matière de produits.

- Quels sont les autres services que vous proposez?

Outre l'approvisionnement en produits auprès de fabricants européens de premier plan, nous pouvons vous aider dans les domaines suivants :

• Fournir des solutions d'emballage personnalisées ;

• Gérer les besoins en matière de distribution ;

• gérer l'entreposage.

Service clientèle

- Quelles sont les heures d'ouverture de votre équipe de service à la clientèle et quel est le délai de réponse habituel aux demandes de renseignements?

Nous travaillons de 8 à 18 heures, du lundi au vendredi. Nous nous efforçons de répondre à toutes les questions dans un délai de 24 heures. Toutefois, ne soyez pas surpris si vous recevez une réponse de notre part pendant le week-end - nous aimons tout simplement ce que nous faisons!

- Comment puis-je contacter l'équipe d'All With Print?

Vous pouvez nous envoyer un courriel (hello@allwithprint.com) ou nous contacter via le formulaire de contact.

- Comment puis-je connaître la date de livraison prévue pour mes produits?

Les délais d'exécution et les dates de livraison diffèrent pour chaque produit et sont indiqués sur leurs pages respectives. Veuillez noter que toutes les dates sont des estimations. Nous nous efforçons de livrer vos produits le plus rapidement possible.

- Tous mes produits seront-ils livrés en une seule fois?

Chaque produit est expédié séparément en raison des délais de livraison variables de notre réseau d'imprimeurs, ce qui garantit une qualité optimale et des prix compétitifs.

- Comment gérez-vous les retours?

Nous avons mis en place une politique de retour des articles endommagés ou comportant des erreurs d'impression. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de procéder à des remboursements dans les cas où les produits ne sont plus nécessaires ou en raison de changements de circonstances. Si vous recevez des articles endommagés ou mal imprimés, veuillez nous contacter directement à l'adresse hello@allwithprint.com, afin que nous puissions vous aider rapidement.