Preguntas más frecuentes

Las 6 preguntas principales

- ¿Cuáles son las cantidades mínimas de pedido?

Las cantidades mínimas de pedido difieren para cada producto y se indican en sus respectivas páginas de producto. Por lo general, estos mínimos se mantienen bajos, porque nuestra misión es hacer que los envases de marca sean accesibles para todas las marcas, independientemente de su tamaño.

- ¿Hay costes ocultos?

No, no hay costes ocultos.

Queremos que el proceso de pedido sea lo más sencillo posible, por lo que los precios de los productos son transparentes y sin cargos adicionales.

- ¿Cuál es el plazo de entrega estimado?

Los plazos de entrega varían en función de cada producto; no obstante, nuestra prioridad es siempre agilizar al máximo la entrega en su domicilio.

- ¿Cuáles son las condiciones de pago?

Se requiere el pago antes de que comience la producción. No obstante, en determinados casos se pueden considerar condiciones de pago alternativas, que pueden discutirse con su persona de contacto.

- ¿Cuáles son los gastos de envío?

Ofrecemos envío gratuito a toda Europa continental. Para otros países, los gastos de envío se calcularán sobre el precio de los productos seleccionados.

- No tengo espacio para almacenar mis envases. ¿Pueden encargarse ustedes?

Por supuesto. Disponemos de un amplio almacén sólo para eso. Muchos de nuestros clientes lo prefieren, ya que les permite hacer pedidos al por mayor y recibir envíos más pequeños según sus necesidades. Póngase en contacto con nosotros para hacer su pedido o conocer más detalles.

Preguntas generales

- ¿Puedo obtener algunas muestras?

Sí, puedes conseguir una caja de muestras gratis. Solo tienes que rellenar el formulario - AQUÍ, y te enviaremos tu caja de muestras.

- ¿Cómo funciona el proceso de diseño?

El proceso es el siguiente:

• Realice un pedido del producto y la cantidad seleccionados.

• Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico para hablar de sus requisitos de diseño (logotipo, imagen, color, etc.).

• Una vez reunida toda la información necesaria, prepararemos un archivo de diseño para su aprobación.

• Después de que apruebe el archivo de diseño, lo enviaremos a nuestros socios para que inicien el proceso de fabricación.

¡Sencillo!

- ¿Es posible pedir cantidades de productos superiores a las que se muestran actualmente?

Sí, es posible. Envíenos un correo electrónico hello@allwithprint.com o póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y le enviaremos una oferta.

- ¿Está incluido el IVA en sus precios?

Todos los precios indicados excluyen el IVA porque nos dirigimos principalmente a otras empresas con número de IVA. Tenga en cuenta que si no indica su número de IVA al realizar un pedido, añadiremos automáticamente el IVA al precio.

- ¿Dónde se encuentra All With Print?

Nuestra sede y almacén se encuentran en Maskuntie 204, 21250 Masku, Finlandia.

Preguntas sobre precios y pedidos

- ¿Qué factores influyen en el precio?

• Tamaño del producto;

• Cantidad;

• Material;

• Estilo de impresión.

- ¿Qué opciones de pago existen?

Nuestros métodos de pago aceptados incluyen las principales tarjetas de crédito y débito.

- ¿Cómo puedo saber cuándo se han terminado mis pedidos?

Tras completar su compra, recibirá un correo electrónico de confirmación detallado. Este correo electrónico incluirá un resumen completo de su pedido, junto con un recibo de su pago.

- ¿Hay un importe mínimo de pedido para el envío gratuito?

No hay requisitos de pedido mínimo para el envío gratuito. Ofrecemos envío gratuito en toda Europa continental. Para otros países, los gastos de envío se calcularán sobre el precio de los productos seleccionados.

- ¿Cómo puedo modificar o anular un pedido una vez realizado?

Hay un breve periodo entre la realización de su pedido y la aprobación del material gráfico en el que podemos colaborar para detener el pedido. Tenga en cuenta que, una vez aprobado el material gráfico, no podremos realizar ningún reembolso, ya que el embalaje ya estará en producción y la impresión habrá comenzado.

- ¿Puedo solicitar un presupuesto personalizado para un pedido grande o especializado?

Por supuesto. Envíenos un correo electrónico hello@allwithprint.com o póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y estudiaremos su solicitud concreta.

- ¿Ofrecen descuentos a los primeros clientes?

Por supuesto. Envíenos un correo electrónico hello@allwithprint.com y le haremos un descuento especial para su primer pedido.

All With Print Servicios

- ¿Hay productos y acabados adicionales disponibles?

Por supuesto, ofrecemos soluciones de envasado y acabados a medida. Para iniciar el proceso, póngase en contacto con nosotros y trabajaremos con diligencia para identificar la solución más óptima para las necesidades específicas de su producto.

- ¿Qué otros servicios presta?

Además de abastecernos de productos de los principales fabricantes europeos, podemos ayudarle con:

• Proporcionar soluciones de envasado personalizadas;

• Gestión de las necesidades de distribución;

• Gestión de almacenes.

Atención al cliente

- ¿Cuál es el horario de funcionamiento de su equipo de atención al cliente y cuál es el tiempo de respuesta habitual a las consultas?

Trabajamos entre las 8.00 y las 18.00 horas, de lunes a viernes. Intentamos responder a todas las preguntas en un plazo de 24 horas. Sin embargo, no se sorprenda si recibe una respuesta nuestra durante el fin de semana: ¡nos encanta lo que hacemos!

- ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el equipo de All With Print?  

Puede enviarnos un correo electrónico hello@allwithprint.com o ponerse en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.

- ¿Cómo puedo saber la fecha prevista de entrega de mis productos?

Los plazos de entrega difieren de un producto a otro y se indican en sus respectivas páginas. Tenga en cuenta que todas las fechas son estimaciones. Nos esforzamos por entregar sus productos lo antes posible.

- ¿Se entregarán todos mis productos en un único envío?

Cada producto se envía por separado debido a los distintos plazos de entrega de nuestra red de imprentas, lo que garantiza una calidad óptima y precios competitivos.

- ¿Cómo gestionan las devoluciones?

Contamos con una política para aceptar devoluciones de artículos que lleguen dañados o con errores de impresión. Lamentablemente, no podemos tramitar devoluciones en situaciones en las que los productos ya no se necesiten o debido a cambios en las circunstancias. Si recibe artículos dañados o con errores de impresión, póngase en contacto con nosotros directamente en hello@allwithprint.com, para que podamos ayudarle con prontitud.